配资炒股门户网站各地创新服务模式形成多元服务矩阵

新华社北京10月8日电（记者张晓洁）记者从人力资源社会保障部获悉，当前全国社保业务线上办理量已突破70%，部分地区更是接近90%，"掌上办""网上办"已成为社保服务的主流方式，标志着我国社保服务数字化转型迈入新阶段。

这一数据的背后，是我国持续推进"数字人社"建设的扎实成效。近年来，人社部门不断完善国家社保公共服务平台及"掌上12333"APP等服务渠道，已开通161项全国性服务，"十四五"期间累计为群众提供不见面服务超600亿人次，从根本上改变了传统社保服务"多头跑、反复交、排长队"的局面。

线上服务的普及，让跨区域办事不再成为难题。在甘肃玉门务工的四川籍就业人员李女士对此深有体会："以前换工作办社保转移，得专门请假回老家开凭证，来回至少花3天。现在手机APP上3分钟提交申请，5天内就收到转移成功的短信。"得益于流程再造与数据互通，社保转移业务平均办理时长已从30个工作日缩短至5个工作日以内，跨省业务一次性办结率超98% 。

针对不同群体需求，各地创新服务模式形成多元服务矩阵。宁夏石嘴山市构建"大厅一窗办、业务下沉办、社银就近办、企业网上办、个人掌上办"的服务体系，将102项人社业务纳入"一窗通办"，通过业务下沉让群众办事半径平均缩短15公里，单次办理时间节省1小时以上。广西平桂区则推出社保"视频办"服务，通过实时连线实现审核业务"隔空办结"，上线以来已为超500人次提供便捷服务，尤其解决了老年人等群体的操作难题。

技术赋能让服务更精准高效。各地通过引入人工智能和大数据技术，推出"社保智慧一体机""社保规划师"等智能服务载体，实现身份自动识别、业务全程引导和个性化服务定制。在社保转移、企业增员缴费等高频业务中，"线上申请—数据互通—自动审核—资金划转"的全链条数字化体系，不仅提升了效率，更通过智能风控确保资金安全可控。

人社部相关负责人表示，下一步将持续深化社保服务数字化改革，推动更多业务实现"智能办""秒批办"，同时进一步完善基层服务网络与特殊群体帮扶机制，让社保服务既有"速度"更有"温度"。